Клиент пишет в Telegram, во ВКонтакте, в MAX, на почту или в чат на сайте. Вы отвечаете из одного окна.
TalkyHub собирает Telegram, VK, MAX, почту и чат на сайте в общее окно команды и узнаёт клиента, где бы он ни написал. Все каналы и сообщения без лимита уже входят в тариф.
Здравствуйте! Не приходит код подтверждения на +7 917 ***-**-12
10:02Анна, добрый день! Сейчас проверю.
10:03 · Мария@Олег глянь логи СМС-шлюза за 10:00
10:03 · МарияОтправили код повторно. Пришёл?
10:06 · МарияВсё, что нужно команде поддержки, без отдельных приложений
Это не виджет чата, а полноценное общее окно: с командами, сроками, заметками и обновлениями в реальном времени.
Фильтры и сохранённые папки
Любая выборка по статусу, каналу, метке, оператору или приоритету. Сохраните её как папку для себя или для всей команды.
- Анна МорозоваVIPсрочно
- ООО «Вектор»высокий
- Дмитрий К.срочно
- Посетитель #2280низкий
- Елена СафинаVIPнизкий
Автоназначение
Новый диалог получает наименее загруженный оператор.
Сроки ответа (SLA)
Первый ответ, следующий ответ и решение. Просрочки видно сразу.
Быстрые ответы
Наберите «/» и выберите готовый ответ.
Заметки для команды
Обсудите диалог внутри него. Клиент заметку не увидит.
@Олег клиент из VIP, верни оплату вне очереди
Отложить и закрыть
Отложенный диалог сам вернётся в работу в нужное время. Тихие диалоги закроются сами, но только если ответа ждёт не клиент.
Оценка и отчёты
Клиент оценивает ответ прямо из письма о закрытии. Время первого ответа, решения и оценки собираются в отчёты по команде.
Один клиент. Отдельный диалог в каждом канале.
Многие сервисы склеивают всё в одну ленту, и через неделю непонятно, где о чём договорились. В TalkyHub у клиента один профиль, а у каждого канала свой диалог, свой номер и свой статус.
- @anna_m
- id51234
- anna.m@yandex.ru
- Ответ всегда уходит туда, откуда пришёл вопрос.
- У каждого диалога свой оператор, приоритет и срок ответа.
- Профиль собирает всю историю клиента в одной карточке.
- Контакты связываются сами по подтверждённой почте или телефону. Остальные можно объединить вручную.
Пришлите, пожалуйста, чек за сентябрь
пн 14:20Чек во вложении. Хорошего дня!
пн 14:41Не приходит код подтверждения
10:02Отправили повторно. Пришёл?
10:06А оплатить можно прямо в VK?
10:09Да, вот ссылка на оплату
10:11Что происходит, пока клиент ждёт ответа
Восемь шагов, и каждый TalkyHub делает сам: без настройки и без доплаты. Нажмите на любой шаг или просто смотрите.
Сообщение пришло
Клиент пишет в сообщество VK, как привык. Ему не нужно искать форму на сайте или вашу почту.
Первый канал за пять минут
Подключение без интеграторов и созвонов: нужен только токен бота или настройки почты. MAX и VK работают так же, как Telegram, и ничего не стоят сверху.
Бот через @BotFather
Бот компании принимает сообщения клиентов, команда отвечает из общего окна.
- 1Создайте бота в @BotFather командой /newbot
- 2Скопируйте токен, который пришлёт BotFather
- 3Вставьте токен в TalkyHub и нажмите «Подключить»
- Текст с форматированием
- Фото, файлы, голосовые
- Правка и удаление ответа
- Приветствие и прощание
Платите за людей, а не за каналы
Другие сервисы берут деньги за каждый мессенджер, за диалоги сверх лимита и за доступ к API. У нас две настройки: размер команды и срок хранения истории.
Сколько человек отвечает клиентам
Владелец бесплатно. Каждое следующее место дешевле.
Как долго хранить переписку
Старые диалоги не удаляются сразу: их можно вернуть, перейдя на тариф выше.
Для команды поддержки: все каналы, места по мере роста.
- Тариф Standard590 ₽
- Владелец аккаунта0 ₽
- Места 2–5 · 4 × 6902 760 ₽
- Каналы: Telegram, VK, MAX, почта, сайт0 ₽
- Сообщения, без лимита0 ₽
- API и вебхуки0 ₽
Помесячно, без предоплаты. Цены в рублях.
Попробовать StandardМы сделали TalkyHub, потому что сами отвечали клиентам из Telegram-бота, почты и других мессенджеров одновременно, и вопросы терялись между вкладками.
Сначала это был самодельный бот, который превращал сообщения в темы форума. Потом он стал продуктом. Сегодня в TalkyHub работает поддержка наших собственных сервисов, и каждую новую функцию мы сначала проверяем на себе.
Мы не обещаем ИИ, который ответит за вас. Мы обещаем, что ни одно сообщение не потеряется и что счёт будет понятен с первого взгляда.
Частые вопросы
Это CRM?
Нет. TalkyHub отвечает за переписку с клиентами: каналы, команду, историю и события. Сделки и счета остаются в вашей CRM, а связать их можно через вебхуки и API.
Сколько стоит MAX?
Столько же, сколько остальные каналы: он входит в тариф. Мы не берём доплату ни за MAX, ни за Telegram, ни за VK.
Нужен ли разработчик, чтобы всё подключить?
Нет. Мессенджеры подключаются по токену бота, почта по настройкам IMAP и SMTP, чат на сайт одной строкой кода. Разработчик понадобится, только если вы захотите получать события в свою систему.
Есть ли ИИ?
Пока нет, и мы не будем делать вид, что есть. Подсказки ответов для операторов на основе вашей базы знаний появятся отдельным модулем.
Можно вести несколько проектов?
Да. Под одним входом может быть несколько рабочих пространств с отдельными каналами, командами и историей. Мы сами так ведём поддержку разных продуктов.
Как входить без пароля?
Вы вводите почту и получаете одноразовый код. На своих устройствах можно задать короткий код-пароль для быстрого входа. Вход через Яндекс тоже готовится.
Подключите первый канал сегодня
Бесплатный тариф без срока и без карты. Перейти на Standard можно в любой момент, история сохранится.